Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Pruxstix S.L.

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de las condiciones

El presente documento regula el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos a través del sitio web pruxstix.pro, titularidad de Pruxstix S.L., con domicilio social en Abandoibarra Etorb. 2, Bilbao, Bizkaia, 48009, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 637 255 928.

Al acceder al sitio web, reservar, contratar o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Pruxstix S.L., el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de sus extremos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.

Estos términos se aplican a consumidores y usuarios, así como a profesionales o empresas que contraten los servicios ofrecidos, sin perjuicio de la normativa imperativa que resulte aplicable en cada caso conforme al ordenamiento jurídico español.

2. Alcance de los servicios

Pruxstix S.L. presta servicios de Cat-School, entendidos como actividades, programas, sesiones, talleres, formación, asesoramiento, contenidos y/o experiencias relacionadas con el aprendizaje, bienestar, manejo, socialización, educación y cuidados felinos, ya sea en formato presencial, online o híbrido, según se ofrezcan en cada momento a través del sitio web o de otros canales de contratación habilitados.

Los servicios concretos podrán incluir, entre otros:

• Sesiones formativas o de orientación sobre comportamiento y bienestar felino.
• Programas educativos para tutores o personas interesadas en el cuidado de gatos.
• Talleres, cursos, charlas y actividades relacionadas con el entorno felino.
• Materiales informativos o contenidos digitales complementarios.
• Servicios de atención, reserva, seguimiento o acompañamiento asociados al programa contratado.

Las características, duración, calendario, precio, requisitos de acceso y condiciones particulares de cada servicio se indicarán en la correspondiente ficha, propuesta comercial, confirmación de reserva o documento contractual específico. En caso de discrepancia entre una condición particular y estos términos generales, prevalecerá la condición particular respecto del servicio concreto contratado.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados durante el proceso de contratación y en cualquier comunicación posterior.
• Utilizar el sitio web y los servicios de forma diligente, lícita, de buena fe y conforme a la moral, el orden público y la normativa aplicable.
• No emplear los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, lesivos para terceros o que puedan dañar la reputación, seguridad o funcionamiento de Pruxstix S.L.
• Respetar las indicaciones de uso, horarios, aforos, normas de convivencia, seguridad y cualquier instrucción técnica o pedagógica proporcionada por Pruxstix S.L.
• Abstenerse de reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o explotar los contenidos recibidos sin autorización expresa y por escrito cuando ello no esté permitido.
• Asumir la responsabilidad derivada de la información facilitada sobre el estado de salud, comportamiento, antecedentes, necesidades específicas o circunstancias relevantes del gato o del participante, cuando resulte necesaria para la correcta prestación del servicio.

En servicios presenciales o actividades con participación de animales, el usuario declara que cualquier gato o animal que participe cumple las condiciones sanitarias, de identificación y bienestar exigibles por la normativa aplicable, y que cuenta con la supervisión y cuidado adecuados por parte de su titular o responsable.

Pruxstix S.L. podrá denegar o suspender el acceso al servicio si aprecia un incumplimiento de estas obligaciones, riesgo para personas, animales o instalaciones, o un uso indebido del servicio.

4. Condiciones de pago

Los precios de los servicios serán los vigentes en el momento de la contratación y se mostrarán, cuando corresponda, en euros e incluirán o no los impuestos aplicables según se indique expresamente en cada oferta. Salvo que se señale otra cosa, los precios se entienden brutos y sujetos a los tributos legalmente procedentes.

El pago podrá realizarse por los medios habilitados en cada momento por Pruxstix S.L., que podrán incluir tarjeta, transferencia bancaria, pasarela de pago u otros sistemas autorizados.

• La contratación se considerará perfeccionada cuando el pago haya sido confirmado o cuando Pruxstix S.L. emita la confirmación expresa de la reserva o inscripción.
• En determinados servicios podrá exigirse el pago total por adelantado o un anticipo para reservar plaza o fecha.
• El impago, devolución, retroceso o rechazo del cargo podrá dar lugar a la suspensión automática del servicio y, en su caso, a la cancelación de la reserva.
• Los gastos bancarios o comisiones derivados de una devolución imputable al usuario podrán repercutirse cuando la legislación aplicable lo permita.

Pruxstix S.L. se reserva el derecho de modificar tarifas, promociones y condiciones económicas, sin perjuicio de que los servicios ya contratados se regirán por las condiciones aceptadas en el momento de la compra.

5. Política de cancelación y reembolso

Las cancelaciones y reembolsos se regirán por lo establecido en estas condiciones, en la oferta concreta del servicio y por la normativa de consumidores y usuarios aplicable en España.

• Servicios presenciales con reserva de plaza: la cancelación por parte del usuario deberá comunicarse con antelación suficiente. Si la cancelación se realiza dentro del plazo indicado en la oferta concreta, podrá corresponder reembolso total o parcial, descontando, en su caso, costes no recuperables.
• Cancelaciones tardías o no asistencia: salvo que la normativa imperativa disponga lo contrario, la no asistencia o cancelación fuera de plazo podrá no dar derecho a devolución.
• Servicios digitales o contenidos descargables: cuando el usuario haya consentido expresamente el inicio de la ejecución antes de finalizar el periodo de desistimiento, o cuando se trate de contenido digital no prestado en soporte material, el derecho de desistimiento podrá verse limitado conforme a la ley.
• Cancelación por parte de Pruxstix S.L.: si la empresa cancela un servicio por causas organizativas, técnicas o de fuerza mayor, ofrecerá, cuando proceda, la reprogramación o el reembolso de las cantidades abonadas por el servicio no prestado.

No procederá devolución cuando la imposibilidad de prestación derive de incumplimiento del usuario, de datos incorrectos facilitados por éste, o de circunstancias imputables exclusivamente al mismo, siempre dentro de los límites legalmente permitidos.

En caso de que el servicio esté sometido a normativa específica de desistimiento como contrato a distancia o fuera de establecimiento mercantil, se aplicarán las excepciones, plazos y requisitos establecidos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normativa aplicable.

6. Limitación de responsabilidad

Pruxstix S.L. prestará sus servicios con la diligencia debida y conforme a los estándares razonables del sector. No obstante, no garantiza la obtención de resultados concretos, la ausencia total de incidencias o la idoneidad absoluta de los contenidos para necesidades particulares no comunicadas previamente.

La responsabilidad de Pruxstix S.L. quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, a los daños directos efectivamente causados por dolo o negligencia acreditada.

En particular, Pruxstix S.L. no será responsable de:

• Daños derivados de la falta de veracidad o exactitud de los datos aportados por el usuario.
• Interrupciones o incidencias técnicas ajenas a su control razonable, incluidas caídas de red, fallos de terceros o servicios de alojamiento, salvo culpa propia acreditada.
• Uso indebido del sitio web, de los materiales o de las recomendaciones facilitadas.
• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de negocio o perjuicios reputacionales, salvo obligación legal imperativa en contrario.
• Incidentes derivados del incumplimiento por parte del usuario de instrucciones de seguridad, higiene, convivencia, manejo o bienestar animal.

Nada de lo previsto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo la derivada de dolo, fraude, muerte o daños personales causados por negligencia, cuando resulte legalmente exigible.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web y de los servicios prestados por Pruxstix S.L., incluyendo, a título enunciativo, textos, manuales, fichas, diseños, logotipos, marcas, imágenes, vídeos, audios, software, materiales didácticos, metodologías, compilaciones, bases de datos y demás elementos protegidos, son titularidad de Pruxstix S.L. o de terceros licenciantes.

El acceso a los servicios no implica cesión, transmisión, licencia o renuncia de derechos de propiedad intelectual o industrial, salvo autorización expresa y escrita.

El usuario únicamente podrá utilizar los materiales recibidos para su uso personal y privado, salvo que se autorice expresamente otro uso.

• Queda prohibida la reproducción total o parcial no autorizada de los contenidos.
• Queda prohibida su distribución, comunicación pública o puesta a disposición de terceros sin permiso.
• Queda prohibida la ingeniería inversa, descompilación o alteración de herramientas, plantillas o recursos protegidos.

En caso de que el usuario remita a Pruxstix S.L. sugerencias, observaciones o materiales, salvo pacto en contrario, conservará sus derechos, pero autoriza a Pruxstix S.L. a utilizarlos de forma no exclusiva, gratuita y para fines relacionados con la mejora del servicio, siempre respetando la normativa aplicable.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Pruxstix S.L. tratará los datos personales con la finalidad de gestionar la relación contractual, atender solicitudes, prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales, gestionar cobros y pagos, y, cuando exista base jurídica suficiente, enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus servicios.

El usuario podrá ejercitar, en los términos legalmente previstos, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, dirigiendo una solicitud al correo [email protected].

Cuando se recaben datos de salud, preferencias, necesidades especiales o información relevante para la atención del gato o del usuario, éstos serán tratados únicamente cuando sea necesario y con las garantías exigibles por la normativa de protección de datos.

Para más información sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar la política de privacidad publicada en pruxstix.pro, que forma parte integrante de la relación jurídica en lo que resulte aplicable.

9. Fuerza mayor

Pruxstix S.L. no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter exhaustivo: desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, actos de autoridad, restricciones administrativas, cortes de suministro, fallos generalizados de telecomunicaciones, accidentes, conflictos laborales, guerras, disturbios o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.

En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva, y Pruxstix S.L. adoptará las medidas razonables para reanudar la prestación o, si ello no fuera posible, ofrecer una solución alternativa conforme a la normativa aplicable.

10. Modificación de las condiciones

Pruxstix S.L. podrá modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y serán aplicables desde su entrada en vigor, salvo que se indique otra cosa.

En relación con servicios ya contratados, regirán las condiciones vigentes en el momento de la contratación, salvo que el cambio resulte necesario por mandato legal o por una actualización que no afecte de forma sustancial a los derechos del usuario.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre Pruxstix S.L. y el usuario se regirá por la legislación española.

Salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto, para la resolución de cualquier conflicto, discrepancia o reclamación derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bilbao.

Si el usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor cuando así lo exija la normativa aplicable.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos términos o con los servicios de Pruxstix S.L., puede contactar mediante:

• Razón social: Pruxstix S.L.
• Dirección: Abandoibarra Etorb. 2, Bilbao, Bizkaia, 48009, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 637 255 928
• Sitio web: pruxstix.pro

13. Cláusula de separabilidad

Si cualquier disposición de estos términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme o por autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello implique la nulidad del resto del documento, que permanecerá plenamente vigente.

En tal caso, Pruxstix S.L. y el usuario negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que preserve, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica originalmente pretendida.